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平安普惠重庆分公司:服务有情怀 温暖“老辈人”

来源:榕城网时间:2021-11-11 13:38:51

随着现代科技的不断发展,智能化设备和智能化服务对很多上年纪的“老辈人”来说并不友好。虽然大多数“老辈人”已开始使用智能手机,但是大部分也只是简单的打电话和微信语音的交流,面对高科技的“云”生活,“云”支付仍然让这些“老辈子”发了难。

随着老龄化的加剧,我国将有更多的人步入老年群体,为更好的服务这些“老辈人”,让其在科技飞速发展的今天,即使慢了半拍,仍然有一种被关怀的感觉。

平安普惠重庆分公司的客户樊先生,是平安普惠重庆分公司的众多小微“老辈人”客户之一,从事建筑行业多年,子女常年在国外,已五十几岁独居的他越来越不适应现在都市的“流量”生活,从忙碌的经营中逐渐褪去,本想安度晚年,把公司经营交由年轻一辈打理。可因合作伙伴的问题,导致还款银行卡冻结,非常信守承诺的樊先生急红了眼,只有电话咨询平安普惠客服工作人员,如何通过其他渠道办理还款业务,不要影响自己这么多年沉淀下来的良好信誉。

平安普惠重庆分公司客服代表——王渝,是樊先生的专属客服。 从今年2月至今,王渝每月都会信守第一次服务承诺,上门协助樊先生进行贷款“智慧还款”。王渝每次去除协助不懂“科技”的樊先生办理还款外,还会跟樊先生聊一聊家常,这一来二去,王渝成为了樊先生的好朋友,樊先生感慨道:“每个月看到你,我就心里踏实了!”小小的一句话,是对王渝工作的肯定,不负每月的坚守,只为温暖每位“老辈小微主”。

(重庆分公司直销总给王渝颁发客户樊先生送上的锦旗)

其实,金融业进入数字化时代的初衷是让金融服务更加便利,更有温度,数字符号不应该是数字化金融服务的唯一内涵。 有温度的金融服务,是让金融服务更加有情怀,更加具有人情味儿。平安普惠重庆分公司始终坚守金融服务的初心,与小微携手同行,服务更多小微“老辈人”。

在未来道路上,平安普惠将继续汇聚善意与责任,用“五心”回馈客户,用“暖色”汇报社会,用微小的善意一寸寸构筑社会的美好。在寻求帮助时,电话里的那句“等我,我来!”在紧张焦虑是,身边的那句“别慌,有我!”,在互相信任时,是发自内心的那句“有你,真好!”

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:FD31
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